venerdì 29 aprile 2011

Offerte Groupon: ai posteri l'ardua sentenza. L'odissea continua!

Una settimana fa in un altro post avevo raccontato la mia esperienza di acquisto con Groupon.
Questo è il seguito della storia:

AGGIORNAMENTO 27 APRILE: La promessa di intervento immediato della gentile teleoperatrice si è rivelata, almeno per ora, falsa. Mi aveva garantito l'accredito del coupon sul mio conto Groupon entro un'ora, ma di ore ne sono passate quasi 120 e il mio saldo continua ad essere pari a 0€.
Ho richiamato più volte il numero verde e risponde sempre la solita vocina: "Groupon, informazione gratuita: il numero selezionato è al momento fuori servizio". Io comincio a far fatica a pensare positivo...

AGGIORNAMENTO 29 APRILE Stanca di vocine che rimandano a guasti del servizio, a necessità di rimanere in linea in attesa di un operatore disponibile, salvo poi interrompere la comunicazione poco dopo etc etc, ho appena mandato una mail al servizio clienti Groupon.
Eccola:
Buongiorno,
giusto una settimana fa un'operatrice Groupon mi aveva assicurato che nel giro di un'ora avrei visto accreditato l'equivalente del coupon che, per motivi non dipendenti dalla mia volontà, anzi!, non mi era stato possibile utilizzare (NB trattavasi di ciclo di sedute prenotate solo in ottica di remise en forme pre estiva, per le quali ho trovato il tutto esaurito e mi è stata offerta la possibiltà di prenotazione solo per fine settembre.....se vi sembra cosa seria non mettere un numero chiuso alle offerte provocando così disservizi simili..).

Di ore ne sono passate ben di più (per l'esattezza: 24h x 7 gg=168h)  ma del rimborso neanche l'ombra.I tentativi di ricontattarvi telefonicamente sono stati numerosi, ma tutti infruttuosi.
Il deal per il quale attendo rimborso (che, vi ricordo, mi avete verbalmente già promesso) è il seguente:
image

Prezzo:€ 59,00
Quantità:1 x
Risparmio:€ 291,00
Totale:€ 59,00

Data di acquisto: 22-mar-2011

Girando in rete ho trovato numerose segnalazioni di esperienze simili alla mia e diversi commenti non proprio lusinghieri nei vostri confronti. Avete avuto bella idea..perchè sputtanarsi realizzandola in maniera approssimativa e poco  cristallina????Nel mio blog mammaparttime.blogspot.com sto racontando la mia esperienza con voi, lo aggiornerò via via fino alla conclusione, che al momento continuo a sperare possa essere positiva.
Nel frattempo inserirò il link al mio articolo in tutti gli spazi web possibili (siti di recensioni, blog, facebook...) in modo da poter condividere il più possibile il mio disagio e la mia attuale insoddisfazione.
cordiali saluti

venerdì 22 aprile 2011

Offerte Groupon: ai posteri l'ardua sentenza!


Ok, lo ammetto, sono una webshopping addicted!
La possibilità di acquistare liberamente in negozi on line a qualsiasi ora del giorno e della notte senza commesse moleste, senza dover chiedere taglie e colori non esposti, avendo a disposizione dettagli e prezzi di tutta la merce, godendo spesso di sconti consistenti è per me una tentazione  troppo ghiotta, alla quale facilmente cedo.
Ho acquistato in svariate decine di siti, magari prima o poi vincerò la mia pigrizia e dedicherò un post alle mie compere virtuali raccontando le mie esperienze, per ora mi limito a riportare quella più recente con Groupon.
Con questo gruppo ho effettuato 8 acquisti, peccato che ben 3 di questi non siano per ora andati a buon fine.
Questo "grazie" alla scarsa professionalità di Groupon che mette in vendita un numero di coupon spesso decisamente superiore alla capienza dell'esercente partner, causando così frequenti overbooking.
Io ho incontrato problemi solo con i centri estetici. Tutti e tre quelli per i quali avevo comprato il coupon, si sono trovati a fronteggiare un numero esagerato di richieste di appuntamenti che, naturalmente, non erano preparati a gestire e hanno dovuto quindi prolungare di tre mesi la validità dell'offerta, rimandando a settembre una marea di clienti, me compresa.
Questa la mia esperienza:
1) A fine marzo, piena di buoni propositi in vista dell'estate, mi sono iscritta a un'offerta per 3 massaggi. Quando ho chiamato mi hanno detto che erano strapieni e di rifarmi viva dopo l'estate.
Sarò stata sfortunata, ho pensato, e qualche giorno dopo ci ho riprovato.
2) Altro centro, coupon per dieci sedute di pressoterapia. Dopo svariati tentativi di prenotare telefonicamente andati a vuoto, sono andata sul posto e mi sono presa il secondo 2 di picche.
3) Settimana scorsa il terzo tentativo: coupon per 5 massaggi linfodrenanti...indovinate com'è andata a finire??
Proprio ieri sono passata di persona, visto che anche in questo caso erano tre giorni che tentavo di contattarli telefonicamente, e ho trovato la fila di persone come me che cercavano di fissare gli appuntamenti.
Dall'altra parte del bancone un ragazzo molto gentile, simpatico e... letteralmente distrutto: da tre giorni cercava la quadratura del cerchio per ogni cliente.
Mi ha raccontato che erano alla prima esperienza di questo genere e che si era fidato di Groupon per la previsione della risposta di pubblico..ma quelli di Groupon evidentemente hanno usato il pendolino della buonanima di Maurizio Mosca è infatti alla fine aveva venduto 4 volte il numero di coupon che gli era statp paventato.
Ma pensare che siano poco professionali è la critica più gentile che io possa muovergli: dopo la lettura di numerose esperienze molto simili alla mia, mi sta venendo il dubbio che non ci sia solo colpa, ma anche del dolo.

Riassumendo:
coupon1:  devo richiamare a settembre per fissare appuntamenti per i 3 massaggi
coupon 2  mi sono rassegnata all'idea di non fare il ciclo di 10 sedute di pressoterapia; d'altronde le avrei fatte in vista della prova costume...se invece avessi cominciato a settembre, così come mi è stato proposto, sarei stata in forma giusto in tempo per la prova tuta da sci!
coupon3:  ho fissato i 5 massaggi linfodrenanti (a ottobre!!)

Chiamo quindi il servizio clienti Groupon per chiedere il rimborso del coupon 2. Dopo numerosi tentativi a vuoto (vocina+musichetta+vocina+musichetta+disconnessione), finalmente mi risponde una gentilissima signora che prontamente ascolta il mio problema, si fa dare i miei dati e mi comunica che nel giro di un'ora massimo avrei visto accreditato il rimborso sul mio conto Groupon e avrei avuto da quel momento sei mesi per spenderlo.

Tutto bene quello che finisce, se non bene, quanto meno alla meno peggio??
Macchè, sono passate 6 ore e dell'accredito non si vede traccia.
Che dite?? Penso male o attendo fiduciosa??
Io faccio la Pollyanna della situazione e per ora scelgo la seconda opzione, vi farò sapere se a pensar male si fa peccato ma etc etc o se, come spero, il mio Penso Positivo verrà ripagato.

Buona Pasqua!!

martedì 5 aprile 2011

Canzoni tristi, anzi!, tristerrime.

Oggi mi sono ritrovata a leggere uno di quei giornaletti che nelle maggior città italiane si trovano gratuitamente in diversi locali e che hanno per titolo il prefisso della città a cui si riferiscono (quindi, per Milano: 02) , in cui vengono segnalati gli appuntamenti imperdibili per la gente che è giovane e/o ha tempo libero.
Io, non più giovane e poco dotata di ore libere, mi ostino a tirarli su per ricordarmi i bei tempi che furono e illudermi che prima o poi ce la farò ad andare ad un vernissage o a un incontro con qualche autore a metà pomeriggio (ahahahaha..pia illusione) e così sono incappata nella pubblicità di una pagina Facebook dal titolo Tristezza terapeutica.
Mi è venuto lo sghiribizzo di stilare anch'io una lista delle canzoni che personalmente ritengo proprio da ago in vena e ora vorrei condividerla con i miei 2 lettori (se Manzoni ambiva a 25, tocca fare la tara ed essere umili assai...).
Dopo aver scritto di getto una ventina di titoli, ho girato un po' in rete per cercare ispirazione e vi segnalo questo blog della tristezza musicale: Canzoni tristi e struggenti che mi è stato utile per farmi venire in mente altre melodie strappalacrime che i miei neuroni avvizziti avevano dimenticato di citarmi.
Avvertenza, le canzoni tristerrime sono tipiche dell'adolescenza (a mio modestissimo avviso e secondo la mia limitata esperienza), quindi vedrete citate molte canzoni vecchissime (perchè la mia adolescenza non appartiene al presente, ahimè) e soprattutto italiane (perchè da sempre ascolto molta musica dei cantautori italiani e, quand'ero giovincella ,questa tendenza era ancora più marcata).

Fine dei preliminari, ecco il mio listone-tristone, ovvero: la mia personale sadness compilation:


Le lacrime di marzo - Claudio Baglioni
Quanto ti voglio- Claudio Baglioni
Notte di Natale - Claudio Baglioni
Lampada Osram - Claudio Baglioni
I vecchi - Claudio Baglioni






Per Te - Lucio Battisti
Io vorrei, non vorrei, ma se vuoi - Lucio Battisti
Mi manchi - Loredana Bertè
Silvia lo sai - Luca Carboni


Quando finisce un amore -  Riccardo Cocciante


La ballata di Michè - Fabrizio De André 
La canzone dell'amore perduto - Fabrizio de André
Amico fragile - Fabrizio de Andrè
Fiore non sentirti sola - Diaframma
Ti scatterò una foto - Tiziano Ferro
Non me lo so spiegare - Tiziano Ferro
La costruzione di un amore -  Ivano Fossati
Il pensionato - Francesco Guccini
Incontro - Francesco Guccini
Mi manchi - Fausto Leali
Almeno tu nell'universo - Mia Martini
Cade la pioggia - Negramaro feat. Jovanotti
Lontano lontano lontano - Luigi Tenco
Sally - Vasco
La nostra relazione - Vasco




E per finire almeno un piccolo contributo esterofilo:
All by myself - Eric Carmen
Everybody hurts - REM
Bian Eno - By this river
The end - The Doors
Every breath you take -   Police
Total eclipse of the heart - Bonnie Tyler
Tears in heaven - Eric Clapton

Già so che mi sono sicuramente dimenticata imperdibili pezzi tristerrimi e pertanto mi riservo di modificare questo post in futuro per aggiungerli quando il neurone dovesse tornare ad essere reattivo.
Nel frattempo, se mia cuggggina, mia sorella, qualche amica di buon cuore o qualche sconosicuto di passaggio per questi lidi volesse dare il suo contributo, la sottoscritta apprezzerebbe molto.
NB Masini, Pausini, Pooh, Zarrillo e similari non sono dimenticanze casuali. Le canzoni tristerrime troppo volute su me non fanno effetto e, anzi!, mi suscitano effetto opposto: ghigno malefico e occhio asciuttissimo.

ciao!